Términos y Condiciones de Uso

1.1 Quiénes somos

Fluxis POS (“Fluxis” o “la plataforma”) es un desarrollo propio de DvloopCode SAS, NIT 902077146-1, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia y correo de contacto contacto@dvloopcode.tech (“DvloopCode” o “nosotros”). “Usuario” es la persona natural o jurídica que crea una cuenta o usa la plataforma.

1.2 Qué es Fluxis y qué no es

• Fluxis es una herramienta de software como servicio (SaaS) para preparar, emitir facturas electrónicas de venta y llevar controles financieros.
• La firma y la transmisión de cada factura a la DIAN las realiza un proveedor tecnológico habilitado por la DIAN (actualmente MATIAS API (LOPEZSOFT S.A.S. - NIT: 901.091.403-2)), con el que DvloopCode tiene una relación contractual. DvloopCode no es proveedor tecnológico habilitado directamente por la DIAN ni actúa en nombre de ella.
• Fluxis no presta asesoría contable, tributaria ni legal directa. Los reportes y controles son de apoyo, y el Usuario responde por sus decisiones y por el cumplimiento de sus obligaciones tributarias.

1.3 Cuenta y requisitos del Usuario

• El Usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener facultades suficientes para obligarla.
• Debe suministrar información veraz y actualizada, custodiar sus credenciales y avisarnos de cualquier acceso no autorizado.
• Debe cumplir sus propios requisitos ante la DIAN: RUT con responsabilidades al día, habilitación como facturador electrónico y resolución de numeración vigente. DvloopCode orienta pero no los expide ni los garantiza.

1.4 Licencia de uso

DvloopCode otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar Fluxis mientras su suscripción esté vigente. El Usuario no puede copiar, descompilar, hacer ingeniería inversa, sublicenciar ni revender la plataforma, ni usarla con fines ilícitos o para vulnerar su seguridad sin autorización previa y escrita.

1.5 Propiedad intelectual

• La plataforma, su código, arquitectura, marcas y documentación son propiedad de DvloopCode SAS. El Usuario no adquiere derechos de propiedad sobre ellos.
• Los datos, facturas y contenidos que el Usuario carga siguen siendo suyos. Nos autoriza a tratarlos solo para prestar el servicio.
• Los desarrollos a medida se rigen por contrato aparte. Sin ese contrato, lo desarrollado es de DvloopCode y el Usuario recibe una licencia de uso.

1.6 Facturación electrónica: responsabilidades

• El Usuario es responsable de la veracidad de los datos de cada factura: NIT, valores, impuestos, adquirente y conceptos.
• La validación oficial es de la DIAN. Puede haber rechazos técnicos de la DIAN o del proveedor. DvloopCode apoyará la corrección técnica pero no garantiza la aceptación gubernamental.
• En el punto de venta, Fluxis solicita del comprador únicamente los datos que la norma exige cuando este pide la factura a su nombre (nombre, tipo y número de identificación y correo electrónico).
• El Usuario debe conservar copia de sus facturas y cumplir los plazos de transmisión.

1.7 Disponibilidad y soporte

• Objetivo de disponibilidad mensual: 99.5%, sin contar mantenimientos programados avisados con 48 horas de anticipación ni causas de fuerza mayor o caídas de la DIAN o de MATIAS API.
• Soporte por correo oficial en contacto@dvloopcode.tech en días hábiles de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Si la plataforma o la DIAN presentan indisponibilidad temporal, el Usuario puede cumplir sus deberes mediante facturación de contingencia autorizada.

1.8 Precios, pago y terminación

Los planes y precios están publicados en la plataforma y se facturan de forma mensual o anual con impuestos aplicables. La mora superior a 15 días calendario faculta a DvloopCode a suspender el servicio. El Usuario puede cancelar en cualquier momento sin reembolsos por períodos ya causados.

1.9 Datos personales y roles de tratamiento

El tratamiento de datos se rige por la Política de Tratamiento de Datos y por el Contrato de Encargo de Datos. En resumen: de los datos de sus propios clientes y trabajadores que el Usuario carga en Fluxis, el Usuario es el Responsable y DvloopCode SAS es el Encargado.

1.10 Conservación y salida

Los datos están disponibles mientras dure la suscripción. Tras la cancelación, el Usuario dispone de 30 días calendario para exportar sus facturas (archivos XML UBL 2.1 y representaciones gráficas PDF). Después, los datos operativos serán suprimidos o bloqueados, salvo lo que la legislación tributaria colombiana exija conservar (5 a 10 años).

1.11 Limitación de responsabilidad

DvloopCode responde por los daños directos probados causados por culpa en la prestación del servicio hasta un tope igual a lo pagado por el Usuario en los últimos 12 meses anteriores al hecho generador. No responde por lucro cesante ni sanciones tributarias derivadas de datos inexactos suministrados por el Usuario.

1.12 Derecho de retracto

Si el Usuario es persona natural y contrata a distancia como consumidor, puede ejercer el derecho de retracto en los términos del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, artículo 47) dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, si no ha iniciado el uso efectivo.

1.13 Cambios a estos términos

Podemos actualizar los términos. Avisaremos con al menos 15 días de anticipación por correo y mediante aviso en la aplicación, solicitando una nueva aceptación electrónica.

1.14 Aceptación electrónica y valor probatorio

Marcar la casilla de aceptación expresa el consentimiento pleno del Usuario conforme a la Ley 527 de 1999 de Comercio Electrónico. DvloopCode SAS guarda la fecha, hora UTC, IP, user-agent y hash del texto como evidencia probatoria.